شروط الاستخدام

1. الخدمة

مجيب خدمة عبر الإنترنت تتيح للعمل إعداد مساعدين أذكياء يجيبون زبائنه على قنوات المراسلة وموقعه وتطبيقه والهاتف، ويعمل فريقه بجانبهم في صندوق وارد واحد. ما يمكنك استخدامه (عدد المساعدين وأعضاء الفريق والقنوات والردود ودقائق المكالمات) يعتمد على باقتك.

2. حسابك

تقدّم معلومات صحيحة عن عملك وتحافظ على كلمات المرور. أنت تقرر من في فريقك يملك الوصول وماذا يستطيع أن يفعل، وأنت مسؤول عما يُفعل بحسابك.

يُستخدم رقم هاتف صاحب العمل لاستعادة الحساب ولإشعارات الاشتراك.

3. التجربة والاشتراك والدفع

تحصل الأعمال الجديدة على تجربة مجانية. بعدها تُدفع الخدمة شهرياً بسعر باقتك المعروض في صفحة الأسعار.

نصدر فاتورة قبل كل فترة ونذكّرك على واتساب / رسالة نصية. تدفع بإحدى الطرق المعروضة في صفحة الفوترة وتبلّغ عن الدفعة مع وصلها؛ تبدأ الفترة عند تأكيدنا لها.

إذا لم تُدفع الفاتورة خلال مهلة السماح، يُوقف الحساب ويتوقف مساعدوك عن الرد: بياناتك محفوظة ويعود كل شيء فور الدفع. لا تُسترد رسوم فترة بدأت، إلا إذا تطلّب القانون ذلك.

4. بياناتك ومحادثات زبائنك

البيانات التي تدخلها والمحادثات مع زبائنك ملك لك. نعالجها فقط لتقديم الخدمة.

أنت مسؤول عن امتلاك حق التواصل مع زبائنك على القنوات التي تربطها، وعن اتباع قواعد تلك القنوات (مثل سياسات واتساب وميتا).

عند انتهاء الاشتراك نحتفظ ببياناتك 90 يوماً لتتمكن من العودة، ثم نحذفها، عدا ما يلزمنا القانون بحفظه.

5. أجوبة الذكاء الاصطناعي

أجوبة مساعدك تُولَّد تلقائياً مما علّمته إياه وقد تحتوي أخطاء. حدّث معرفتك باستمرار، واختبر التعديلات قبل نشرها، ودع فريقك يراجع الأجوبة المهمة. الإجراءات على أنظمتك لا تحدث إلا بالصلاحيات التي تضعها لكل أداة.

6. الاستخدام المقبول

لا تستخدم مجيب لأي شيء مخالف للقانون، أو للرسائل المزعجة، أو لخداع الناس، أو لمهاجمة النظام أو إثقاله، أو للوصول إلى بيانات أعمال أخرى. قد نوقف الحساب الذي يخالف هذه القواعد.

7. التوفر

نعمل لإبقاء مجيب متاحاً دائماً وننسخه احتياطياً كل ليلة، لكن الخدمة قد تتوقف قليلاً للصيانة أو لأسباب خارج سيطرتنا، ومنها منصات المراسلة التي يتصل بها.

8. المسؤولية

تُقدَّم الخدمة كما هي. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة؛ ومسؤوليتنا الكلية محدودة بالرسوم التي دفعتها في آخر ثلاثة أشهر.

9. التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط. سنخبرك قبل أن تسري التغييرات المهمة؛ واستمرارك في استخدام مجيب بعدها يعني قبولها.

10. القانون

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق.