سياسة الخصوصية

ما نجمعه

معلومات الحساب: الأسماء وعناوين البريد وأرقام الهواتف وكلمات المرور (تُحفظ كتجزئة آمنة فقط).

ما يضيفه العمل: معرفته وجداول بياناته وإجراءاته وإعدادات أدواته وقنواته (الأسرار مشفّرة).

المحادثات بين العمل وزبائنه على القنوات التي يربطها: الرسائل والرسائل الصوتية والملفات وسجلات المكالمات، مع اسم الزبون ورقمه كما تقدّمها القناة.

معلومات تقنية: عنوان IP والمتصفح والجهاز وأوقات الدخول وسجل النشاط، للأمان.

لماذا نستخدمها

لتشغيل الخدمة — الرد على الزبائن نيابة عن العمل، وعرض المحادثات على فريقه، وإرسال الرموز وإشعارات الاشتراك — ولحمايتها، والرد على طلبات الدعم وتحسين مجيب. لا نبيع البيانات ولا نعرض إعلانات.

من يعالجها لنا

الاستضافة وحماية الشبكة (خوادمنا وCloudflare)؛ وGoogle (Gemini) الذي يستلم المحادثة ومعرفة العمل اللازمة لكتابة كل جواب وتفريغ الرسائل الصوتية والتحدث في المكالمات؛ ومنصات المراسلة التي يربطها العمل (مثل ميتا وتيليغرام)؛ وOTPIQ لرموز وإشعارات واتساب / الرسائل النصية لأصحاب الحسابات. كل منهم يعالج البيانات فقط لتقديم خدمته.

كيف نحميها

اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وعزل بيانات كل عمل في قاعدة البيانات، وتشفير الأسرار عند التخزين، وتجزئة كلمات المرور بـ Argon2id، والتحقق بخطوتين، ونسخ احتياطي كل ليلة.

مدة الاحتفاظ

طوال فترة الاشتراك، و90 يوماً بعد انتهائه؛ وسجلات الأمان حتى سنة؛ وما يتطلبه القانون لمدة أطول.

حقوقك

يستطيع أصحاب الحسابات رؤية بياناتهم وتصحيحها من داخل مجيب وطلب حذف حساباتهم. ويستطيع زبائن العمل التوجه إلى ذلك العمل، فهو المتحكم في محادثاتهم.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة لإبقائك مسجلاً وتذكّر لغتك. لا ملفات إعلانية أو تتبع.

التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية، تواصل معنا عبر البيانات في هذه الصفحة.