Kurumsal Yapay Zekâ Destek Merkezi

Yapay Zeka Asistanları
Müşteri Hizmetleri Ekibiniz Olsun

Mujib bir müşteri hizmetleri ekibinin yaptığı birçok şeyi yapabilir — aramaları ve mesajları yanıtlar, sorunları anlar, veri tabanınız ve sistemlerinizle entegre çalışır, gerektiğinde çalışanlarınıza aktarır. Gerçek deneyim, yapay zeka.

Kurumsal Demo Planla

Kurulumu kendiniz mi yapmak istersiniz? Ücretsiz üye olun →

7/24Sesli kapsama
8Kanal
97Dil ve aksan
1Ekip gelen kutusu
SIP / SANTRAL UYUMLU
Canlı kullanımda · kurumsal telefon altyapısı
  • NBTEL — gerçek SIP/PBX üzerinde ses
  • Asterisk, FreePBX ve operatör hatlarıyla uyumlu
  • Yalnızca sizin belgelerinizden yanıt verir, bilgi uydurmaz
  • Veriler şifreli iletilir · erişim bilgileri korunur
Başarı hikâyesiGüvenlikGizlilikSIP kurulumu

Sadece yanıtlamaz. İşi de yapar.

Mujib rezervasyon yapar, sipariş alır, talep açar ve sistemlerinizden canlı durumu okur — harekete geçmeden önce sorar. Her adım kaydedilir.

  • Rezervasyon yapar ve yeniden planlar

    Rezervasyon sisteminizdeki gerçek boş saatleri kontrol eder, saati müşteriyle teyit eder ve ardından rezervasyonu yapar.

  • Sipariş ve talep alır

    Prosedürünüzün istediği alanları tek tek sorarak toplar ve talebi sisteminize kaydeder — ya da ekibiniz için numaralı bir takip olarak açar.

  • Güncel bilgiyle yanıt verir

    Fiyatlar, stok, sipariş durumu ve bakiyeler; veri tablolarınızdan, Opus, Odoo, Google Sheets, bir MCP sunucusu veya kendi API'nizden okunur.

  • Müşteri bilgilerini otomatik kaydeder

    Ad, şehir ve talep bilgilerini görüşme sırasında sisteminize işler. Ekibiniz aynı soruları tekrar sormak zorunda kalmaz.

  • Gerektiğinde ekibinize aktarır

    Görüşmeyi özeti ve yapılan işlemlerle birlikte ekibinize iletir. Müşteri derdini baştan anlatmak zorunda kalmaz.

Çalışma · WhatsAppTürkçe
  1. MüşteriYarın öğleden sonra için randevu alabilir miyim?
  2. Kontrolcheck_availability → 3 uygun saat · rezervasyon API'niz
  3. MujibYarın 16:30'da uygun saatimiz var. Randevunuzu oluşturayım mı?
  4. MüşteriEvet, olur.
  5. İşlemcreate_booking → RE-1042 · sisteminize kaydedildi
  6. Prosedürprosedür tamamlandı · resepsiyona WhatsApp'tan haber verildi
Müşteri tarafından onaylandıHer adım kaydedildi
  • Onay almadan işlem yapmazRezervasyonlar, siparişler ve değişiklikler müşterinin onayını bekler.
  • Kritik kararlar size kalırİadeler, indirimler ya da işaretlediğiniz her şey önce ekibinizin onayına gelir.
  • Çalışma saatlerinize uyarEkibe aktarım çalışma saatlerinize uyar; mesai dışında müşteri numaralı bir takip kaydı alır.
  • Kayıt dışı hiçbir şey olmazHer araç çağrısı ve mesaj, asistanın gösterdiği gerekçeyle birlikte konuşmada yer alır.
Gerçek Operasyonlarda Sesli Yapay Zekâ

Yoğun Çağrı ve Destek Süreçleri İçin Tasarlandı

Mujib'in teknik arıza gidermeyi, müşteri sorularını, saha görevlendirmesini ve kurumsal çağrı merkezi trafiğini nasıl yönettiğini görün.

7/24 MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE FATURALANDIRMA

Müşterilerinizi Bekletmeden 7/24 Destek

Mujib müşteri aramalarını anında yanıtlar, hesap bilgilerini doğrular, fatura sorularında yol gösterir ve talepleri uzun kuyruklar olmadan baştan sona çözer.

  • Bekleme müziğine veda edin

    Can sıkıcı IVR menülerini, sorunu ilk çalışta çözen akıllı bir sesli asistanla değiştirin.

  • Çok Dilli ve Aksanlara Hakim

    Arayanın dilinde — ve seçtiğiniz Arapça ya da Kürtçe lehçede — doğal üslubuyla yanıt verir.

  • Anında API ve CRM İşlemleri

    Telefon görüşmesi sırasında ERP/CRM sistemlerinize doğrudan canlı güncellemeler yapar.

7/24Kuyruk olmadan yanıt
CanlıSistemlerinizden hesap verisi
RAGYalnızca kendi kılavuzlarınızdan yanıt
AktarımGörüşmenin tam dökümüyle
BT VE SİSTEM ARIZA GİDERME

Otomatik BT Yardım Masası ve Şifre Sıfırlama

Mühendislik ve destek ekibinizi tekrarlayan taleplerden kurtarın. Mujib kullanıcı kimlik bilgilerini doğrular, şifreleri sıfırlar ve ağ sorunlarını adım adım giderir.

  • Güvenli Kimlik Doğrulama

    Hassas erişim bilgilerini sıfırlamadan önce çalışan kimliğini ve MFA kodlarını güvenle doğrular.

  • RAG Tabanlı Arıza Giderme

    VPN, yazılım ve PBX yapılandırma hatalarını yalnızca iç kılavuzlarınıza dayanarak teşhis eder.

  • Bağlamı Eksiksiz Devir

    Karmaşık istisnai durumları canlı arama dökümleriyle birlikte kıdemli mühendislere sorunsuzca aktarır.

SAHA OPERASYONLARI VE BAKIM

Eller Serbest Sesli Görevlendirme ve Olay Kaydı

Saha teknisyenleri ve yerinde çalışan personel, olay raporlarını kaydedebilir, ekipman stokunu kontrol edebilir ve iş emirlerini hareket halindeyken eller serbest güncelleyebilir.

  • Eller işin başında kalsın

    Teknisyenler dizüstü bilgisayar ya da mobil uygulama açmadan, kablosuz kulaklıkla doğal şekilde konuşur.

  • Yapılandırılmış Veri Çıkarımı

    Sesli konuşmaları otomatik olarak düzenli bakım kayıtlarına ve ERP taleplerine dönüştürür.

  • Sözü kesilebilen ses

    Arayan istediği an araya girebilir: asistan durur, dinler ve yeni soruyu yanıtlar.

SesYazarak değil konuşarak kayıt
AlanlarProsedürünüzün belirlediği sırayla kaydedilir
SIPKendi santraliniz ve numaralarınız
DinlemeEkibiniz dinleyip görüşmeyi devralabilir
KURUMSAL ÇAĞRI MERKEZİ

Daha Çok Çözen, Daha Az Geri Çeviren Sesli Asistanlar Kurun

Ürün lansmanlarını, kesintileri ve sezon yoğunluklarını geçici personel almadan karşılayın: arayanlar kuyrukta beklemek yerine hemen yanıt alır.

  • Doğrudan SIP / PBX Entegrasyonu

    Santralinizi veya operatör hattınızı SIP trunk ile bağlar — adresle ya da kayıtla — ve WhatsApp aramalarını da karşılar.

  • Canlı Aramalar Ekip Gelen Kutusunda

    Yöneticiler canlı aramaları dökümüyle görür, dinler ve devralır; her aramanın bir özeti olur.

  • Aynı Anda Çok Sayıda Arama

    Her arayan hemen yanıtlanır — meşgul sesi yok, bekleme kuyruğu yok.

GELEN SATIŞ VE RANDEVU

Anında Potansiyel Müşteri Değerlendirme ve Takvim Rezervasyonu

Gelen ilgiyi randevuya dönüştürün. Mujib nitelendirme sorularınızı sorar, yanıtları arayanın kaydına yazar ve takvim ya da CRM aracınız üzerinden randevu oluşturur.

  • Anında Potansiyel Müşteri Değerlendirme

    Potansiyel müşterileri, satış temsilcilerine yönlendirmeden önce yapılandırılmış sorularla değerlendirir.

  • Kendi Sisteminiz Üzerinden Rezervasyon

    Takvim veya CRM aracınızdan boş saatleri kontrol eder, arayanla teyit eder; ekibiniz rezervasyonu gelen kutusunda görür.

  • Hiçbir Potansiyel Müşteri Kaçmaz

    Potansiyel alıcılarla aradıkları anda 7/24 ilgilenir ve mesai saatleri dışındaki geliri yakalar.

EvetArayanın onayından sonra rezervasyon
7/24Mesai dışında da aramalara yanıt

Müşterilerinizin kullandığı her kanalda, tek asistan.

Telefon hatları, mesajlaşma ve sosyal medya; aynı asistan, aynı bilgi ve ekibiniz için tek bir panel.

Sesli Görüşmeler

  • Telefon hattınızMevcut santralinizle çalışır. (SIP / PBX: Asterisk, FreePBX, operatör hatları)
  • Web sitenizde sesli görüşmeSitenize tek satır kod ekleyin, ziyaretçileriniz tarayıcıdan doğrudan arasın
  • Uygulamanızın içindeMobil uygulamanıza yazılı ve sesli destek ekleyin (Flutter SDK)
  • WhatsApp aramalarıMüşteri WhatsApp'ta Ara'ya dokunur, asistan yanıtlar

Mesajlaşma

  • WhatsApp BusinessResmî Cloud API, sesli mesajlar ve fotoğraflar
  • TelegramRehberli tek adımda bağlanan bot
  • Web sohbeti ve APIWidget, REST API ve webhook'lar

Sosyal

  • Instagram DM'leriTek tuşla bağlanır
  • MessengerYönettiğiniz her sayfa
  • Yorumlara yanıtInstagram gönderisinin altındaki her "fiyat?" sorusu özel mesajla yanıtlanır
  • Sesli mesajlara sesli mesajla yanıt
  • Fotoğraflar ve ekran görüntüleri anlaşılır
  • Müşteriyi kanallar arasında numarasından tanır
  • Ekibiniz istediği an devreye girebilir

Tek asistan, her dilde.

Müşterinin dilinde yanıt verir ya da her zaman seçtiğiniz lehçede Arapça veya Kürtçe konuşur — Irak, Körfez, Mısır, Levant, Sorani, Badini ve diğerleri.

İspanyolca (Meksika)Algılanan

¿Cómo le hago para renovar mi paquete de internet?

Mujib yanıtlıyor

Claro — lo puedes renovar desde la app, o te lo dejo listo ahora mismo.

Fransızca (Kanada)Algılanan

J'aimerais savoir où est rendu ma commande.

Mujib yanıtlıyor

C'est noté — ta commande 4821 est en livraison, prévue pour demain.

İngilizce (ABD)Algılanan

I need to update my billing address.

Mujib yanıtlıyor

Of course — I can update that from your billing profile now.

97 dilin ve aksanın tamamını görün →

Ekip gelen kutusu

Ekibiniz için tek gelen kutusu. Asistanın yanında.

Her kanaldan her konuşma ve arama. Asistan aktardığında ekibiniz devralır, numaralı takipler açar, not bırakır ve yanıtları düzeltir — düzeltmeler de asistan için yönergeye dönüşür.

  • Ekibi bekleyen
  • Benim
  • Takipler
  • Asistanda
  • Canlı aramalar
  • Notlar ve @anmalar
  • Hazır yanıtlar
  • Onaylar
  • Düzeltmeler
  • Müşteriler
  • CSV dışa aktarma
Paneli demoda görün
Mujib team inbox: a WhatsApp conversation with a voice note, the assistant's tool checks and its hand-off to the team

İş prosedürünüzü izler.

Bir görevi sade kelimelerle adım adım yazın — randevu, teslimat siparişi, teknisyen ziyareti. Mujib bunu asistanın izlediği bir plana çevirir, yayından önce eksikleri bildirir ve her adımı konuşmaya kaydeder.

Randevu al Yayında
Ne zaman başlar

Müşteri randevu istediğinde

Toplar

Ad, telefon, şube ve tercih edilen saat

Adımlar
  1. @check_availability ile boş saatlere bak
  2. Hiçbiri uymazsa ilk boş günü öner
  3. @create_booking ile rezervasyon yapönce sorar
  4. Şubeler tablosundan şube adresini gönder
  5. Bitince resepsiyona WhatsApp'tan haber ver
Geçmiş gerçek konuşmalarda test edildi Araç başarısız mı? Ekibinize takip kaydı Her adım konuşmada

Şununla başlayın

  • Kendi kelimeleriniz: her satıra bir adım, "eğer" koşullarıyla
  • Bir şablon: randevu, teslimat siparişi, iade veya değişim
  • Diğer şablonlar: sipariş takibi, şikâyet, fiyat teklifi, teknisyen ziyareti
  • Tek cümle: görevi anlatın, Mujib adımları taslak olarak yazsın

Adımlar şunları yapabilir

  • Müşteriye sorup yanıtı kaydına yazmak
  • Bir araç çağırmak: kendi API'niz, Opus, Odoo, Google Sheets veya bir MCP sunucusu
  • Yanıtlara ve araç sonuçlarına göre dallanmak, ekibe aktarmak veya bir çalışma arkadaşından onay istemek
  • Numaralı takip açmak, puan istemek, bitince ekibe haber vermek
  • Yayından önce uyarılar; örneğin aracı başarısız olursa planı olmayan bir adım

İşletmenizi öğrenir, gelişiminizi raporlar.

Yanıtlar yalnızca içeriğinizden ve sistemlerinizden gelir; neyin iyileştirileceğini görürsünüz.

Öğrenir

  • Belgelerden, bağlantılardan ve S&C'den bilgi
  • Canlı veri tabloları: kurslar, fiyatlar, fotoğraflı ürünler
  • Yalnızca içeriğinizden yanıt; sayılar, fiyatlar ve bağlantılar gönderilmeden önce kontrol edilir
  • Yanıtlayamadığı soruları size bildirir, siz yanıtlayınca öğrenir
  • Geçmiş gerçek konuşmalarda test edilir, sonra sürüm olarak yayınlanır

Bağlanır

  • Hazır bağlantılar: Opus ERP, Odoo ve Google Sheets
  • Herhangi bir MCP sunucusu veya HTTP API; cURL ya da OpenAPI'den içe aktarılır
  • Her araç için: ne zaman kullanılacağı ve doğrudan mı çalışacağı, önce mi soracağı yoksa onay mı gerektireceği
  • Geliştiriciler için: güvenli webhook, REST API ve Flutter SDK

Ölçer

  • Ana sayfa: döneme göre yanıtlar, aktarımlar ve konular
  • Prosedür istediğinde müşteri puanı (CSAT)
  • Ekibinizin düzeltmeleri önerilen yönergelere dönüşür
  • Araç sağlığı: çağrılar, hatalar ve hız
  • Kullanım, faturalandırma ve tam denetim kaydı

Kurumsal ihtiyaçlar için tasarlandı. Kurulumu birlikte yapıyoruz.

Güvenlik ekibinizin beklediği kontroller, BT ekibinizin ihtiyaç duyduğu altyapı ve kurulumu sizinle birlikte yapan uzman bir ekip.

Güvenlik

  • Veriler aktarım sırasında şifrelenir (TLS)
  • Erişim anahtarları ve gizli bilgiler şifreli saklanır (AES-256-GCM)
  • Her işletme veritabanında satır düzeyinde güvenlikle ayrılır
  • Mujib verilerinizle model eğitmez
  • Gizli anahtarlar bir daha gösterilmez — yalnızca son karakterleri

Yönetim ve Kontrol

  • Roller: sahip, yönetici, editör, ekip üyesi
  • İki adımlı giriş; platform yöneticileri için zorunlu
  • Her değişikliğin etkinlik kaydı
  • Hassas işlemler onay olmadan yapılmaz
  • Konuşmaları CSV olarak dışa aktarma

Güvenilirlik

  • Gece yedekleri, şifreli sunucu dışı kopyayla
  • Webhook'lar imzalı, bir güne kadar yeniden denenir
  • Sağlık kontrolleri ve operatörlerin telefonlarına uyarılar
  • Şifre tahmin saldırılarına karşı koruma

Kurulum Seçenekleri

  • Bulut: Kurulum gerektirmez, hemen kullanmaya başlarsınız (Mujib Cloud)
  • Santraliniz SIP ile bağlanır; gerektiğinde TLS ve SRTP ile
  • Kendi sunucunuzda, tek betikle kurulum
  • Geliştiricileriniz için: API, webhook'lar ve SDK desteği

Her işletmenin verisi kendi alanında kalır; bunu veritabanının kendisi sağlar.Verilerinizi nasıl koruyoruz →

Kurulum Süreci

  1. 1. Tanışma ve analiz

    Aramalarınızı, kanallarınızı ve en önemli soruları haritalandırıyoruz.

  2. 2. Asistanınızı hazırlıyoruz

    Belgeleriniz, fiyat listeleriniz ve sistemleriniz bağlanır. Asistan, müşterilerinizin konuştuğu dilde ve üslupta yanıt verir.

  3. 3. Yayından önce test

    Geçmiş gerçek konuşmalarda ve kendi test senaryolarınızda denenir. Siz yayınlayana kadar müşterilere hiçbir şey ulaşmaz.

  4. 4. Kullanıma başlıyoruz

    Tek bir kanal ya da tek bir kuyrukla başlayın, sonuçlar geldikçe genişletin.

  5. 5. Her hafta daha iyi sonuçlar

    Yanıtlanmamış sorular ve ekibinizin düzeltmeleri yeni yanıtlara dönüşür.

Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Mujib, gelen sesli aramalar için Asterisk, FreePBX ve operatör SIP trunk'larına bağlanır. PBX'iniz aramaları Mujib'e gönderir; yapay zekâ yanıtlar, bilgi bankanızdan çözer ve gerektiğinde bir müşteri temsilcisine bilgilendirerek aktarır.
Mujib sesli, sohbet ve mesajlaşmada müşterinin dilinde yanıt verir — 97 dil — ya da her zaman seçtiğiniz Arapça veya Kürtçe lehçede. 97 dilin ve aksanın tamamını görün →
Evet. Prosedürler sade kelimelerle yazılmış adım adım görevlerdir — randevu, teslimat siparişi, teknisyen ziyareti. Asistan bunları izler, araçlarınızı çağırır, işlem yapmadan önce sorar ve bir kişinin gerektiği durumlarda ekibiniz için numaralı bir takip açar.
Rezervasyon yapabilir, sipariş alabilir, talep açabilir ve sistemlerinizden canlı veri okuyabilir. Harekete geçmeden önce müşteriyle onaylar, hassas olarak işaretlediğiniz her şeyi onay için ekibinize gönderir, çalışma saatlerinize uyar ve her adımı kaydeder.
Evet. Ekibimiz aramalarınızı ve kanallarınızı çıkarır, asistanı bilginiz ve sistemleriniz üzerine kurar ve sizinle geçmiş gerçek konuşmalarda test eder. Siz yayınlayana kadar müşterilerinize hiçbir şey ulaşmaz. Ücretsiz denemeyle kendiniz de başlayabilirsiniz.
Evet. Mesajlar, ses ve bilgi dosyaları aktarım sırasında TLS ile şifrelenir; kanal belirteçleri ve bağlantı anahtarları depoda şifreli tutulur. Bilgi tabanınız ve konuşmalarınız kendi alanınızda kalır. Mujib verilerinizle model eğitmez; yapay zekâ Google Gemini üzerinde çalışır.

Yapay zekâ destek merkezinizi
çalıştırmaya hazır mısınız?

Mujib'i telefon hattınızda kullanmak için ekibimizle görüşün — kurumsal SIP, çok dilli ses ve insana devir.

Kurumsal Demo Planla

Ya da ücretsiz başlayın →

Desteğinizi otomatikleştirmeye hazır mısınız?Ücretsiz başlayın — kredi kartı gerekmez
Ücretsiz Başlayın